富德生命人寿河北分公司积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动

随着2021年“3·15国际消费者权益保护日”的临近，为切实保护保险消费者的合法权益，提升客户服务水平，富德生命人寿河北分公司持续开展多项消保宣教活动，助力“3·15消费者权益保护教育宣传周”。

一直以来，富德生命人寿高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护嵌入日常经营过程中，通过打造优质的服务有效解决广大客户的诉求，不断提升客户的满意度。河北分公司还通过对消费者权益保护的外宣内教，不断增强消费者维权意识，畅通沟通渠道，排查风险隐患，及时处理客户问题，有效防范化解了各类纠纷，切实维护好保险消费者的合法权益。

本届3.15宣传周，富德生命人寿河北分公司结合疫情防控要求，积极开展多项消保宣教活动：分公司及各机构精心布置职场，营造浓厚的“3·15”活动氛围；向客户发放各类宣传资料，让客户方便地了解保险知识和权益；借助传统媒体、互联网媒体、微信公众号、抖音等渠道开展多种形式的保险教育宣传活动。

河北分公司还开展了“最美消保人、最美客户有奖征文大赛”、“3·15保险知识有奖竞答”、“以案说险”、“我是金融知识传播者接力”等多种专项活动，广泛普及保险知识、及时对客户进行风险提示、引导保险消费者依法维权。据统计，河北分公司已完成“以案说险”类消保宣教素材60余篇、开展线下线上消保培训70余场。

此外，公司还通过对消保课件及银保监会公布的典型处罚案例的讲解分析，有效提升了消费者的维权能力及员工的消保意识。3月8日至3月21日，富德生命人寿河北分公司还将通过微信公众号开展为期两周的“以案说险专项宣教活动”。

疫情之下，本届“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”显得尤为不同。富德生命人寿河北分公司将始终秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，为每位客户送上真情与关怀，让他们充分感受到来自富德生命的责任与担当。