天天3.15 服务上平台--富德生命河北分公司着力打造3.15服务升级

进入3月份，春天的气息已如期而至，让刚刚走过严冬的燕赵大地踏上了青春的旋律，变得无比轻松美好起来。一年一度的“3.15消费者权益日”也在这个美好的季节悄然来临。

在这个特别的日子里，富德生命人寿始终秉持“以人为本、以客为尊”的初心，对保护消费者权益的追求丝毫没有改变，河北分公司全体员工积极行动起来，不断传播正确的保险知识，弘扬金融业的正能量。

从3月1日开始，富德生命人寿河北分公司多措并举，利用现代网络科技，开启了以“守护安全，畅通消费”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传月活动。活动期间，富德生命人寿河北分公司充分发挥自身优势，利用公司官网、微信公众号、朋友圈等自媒体，积极开展保险消费知识及保险消费维权的宣传教育活动。

公司面向社会广大客户群体，推出了“3.15保险消费知识有奖竞答活动”，利用互联网技术广泛传播，吸引了大量民众的积极参与，取得了良好的宣传效果。同时，为了更好地助力全社会防控金融风险，不断提升服务品质，方便客户在疫情期间正常享受保险权益，公司还精心制作了大量与金融保险知识、风险防范、理性的保险消费理念等相关的短片、短文，通过朋友圈、小视频等多种方式向社会公众进行普及、宣传，指导客户通过在线办理相关保险业务，满足客户特殊时期的服务需求。

近年来，保险领域科技赋能的话题热议不断，富德生命人寿也聚焦数字化转型，从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践。近期上线的“富德心服务”小程序，就是一次旨在提升客户体验的有益探索。在3.15期间，河北分公司借助“富德心服务”这一创新服务平台，着力打造服务升级。该小程序分为健康、VIP、客服等三大版块，可一站式解决客户多样化的服务需求，“客户不需要下载，只需在微信搜一搜‘富德心服务’小程序，即可极速进入并使用各项功能”，这一活动一经推出，就因其便捷性、交互性、友好性赢得了广大客户的交口称赞。

春天是华丽的，更是多姿多彩的，愿始终追求美好的人，在每一天都会以焕然一新的姿态面对人生。富德生命人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大客户带来优质的消费体验，公司会以每一位保险消费者为中心，践行“富及民众、德行天下”的核心价值观，以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，在为客户打造全面的保险保障。(文/计德顺)