富德生命人寿助力“3.15”消费者权益日 客户体验再升级

进入阳光明媚的3月，一年一度的“3.15消费者权益日”也越来越近了。为了进一步提升保险消费者的服务体验，为他们提供更加便捷高效的客户服务，助力“3.15”消费者权益保护日，富德生命人寿上线了集健康、VIP、客服活动等各项增值服务于一体的“富德心”小程序。

“富德心”小程序分为健康、VIP、客服等三大版块，可一站式解决客户多样化的服务需求，客户不需要下载，只需在微信搜一搜“富德心”小程序，即可快速进入并使用各项功能。

在线上健康服务模块，有预约挂号、在线问诊、疾病自查等多个专项服务，客户可以足不出户就能体验健康类增值服务。客户还可以同时浏览健康资讯，掌握养生、预防疾病、运动等各类的健康知识。

在VIP服务模块，客户可以享受到心享、黄金、铂金、钻石、尊钻、私钻、黑钻等不同等级的多重服务，涵盖了境内外援助、保单特权、尊享代驾、生日礼遇、齿科护理等 服务。

在客服服务版块推出：富德生命人寿大咖说、“家.恋”2021年度客户服务活动、富德心服务积分活动。“法律大咖说”通过专业律师为大家解读婚姻、个税、房产买卖、遗产等方面涉及的法律知识；“健康大咖说”邀请知名专家医师为大家讲解日常生活中常见的疾病预防与治疗。让客户足不出户就能感受富德生命人寿温馨服务。每日在“富德心服务”平台的“健康”模块计步获取积分，并可在积分商城兑换精美礼品。

为了让更多的客户能够享受到此项服务，廊坊中支借助微信朋友圈、官方微信公众号等多种渠道进行宣传。 3.15期间廊坊中支将通过线上线下相结合的方式推广此次活动，并通过搭建形式多样的保险知识传播平台，宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高了客户风险意识和维护自身权益的能力，切实保护保险消费者的合法权益。

“科技赋能，服务至上”。富德生命人寿积极利用科技赋能，通过不断地提升服务手段，使公司的服务品质不断地得到提升，拉近公司与客户的距离，为每一位客户打造最优的消费体验。（文/孙彩连）