富德生命人寿承德中支3.15普及金融知识、助力客户维权

初春时节，乍暖还寒。2021年3月15日，富德生命人寿承德中支遵照整体工作安排，积极开展了为期一周的“3.15”消费者权益保护宣传活动。

2021年的3.15活动主题是“以人民为中心，增强金融消费者获得感”，重点强调关注老年人和年轻人两大群体。在宣传活动中，承德中支通过线上、线下相结合的方式开展服务和宣传，普及金融安全知识，树立风险防控意识，提升客户的投资风险防范意识和网络安全意识。

随着科技的飞速发展，网络使用广泛普及，通过电脑、手机这些平台，人们足不出户就能随时随地接收到各种各样的信息，其中也夹杂着一些人难以识别的诱骗信息，比如常见的电信诈骗、非法集资、校园贷等等现象，给许多人造成了巨大的损失和恶劣的社会影响，这也正是我们消保宣传周活动的目的所在。

此次活动的开展形式多样，不仅在各个机构悬挂条幅，摆放展架和张贴宣传海报外，承德中支员工还在宣传期间走进社区、走上街道，向客户发放了宣传彩页，讲解了保险基础知识、防范保险销售误导等方面的内容，提升了客户保险意识和风险识别及自我保护能力，受到了广大客户的欢迎。

近些年来，随着严监管、促转型的总体态势进一步凸显，我们客服部门防范风险的能力也有了一定程度提升。 随着媒体宣传的推广，以及网络信息共享，客户维护意识逐渐增强。因此，作为承德中支客服部的工作人员，要及时、妥善处理好客户的问题，用我们的专业知识、高度的责任感和热情的服务，维护好客户权益，树立承德中支良好的社会形象。（承德中支程利云）