中国太保寿险始终坚持以客户为中心,做到保障有力度、服务有温度。在黄骅,当地分公司以家庭医生签约服务为抓手,通过积极推动慢性病综合防控示范区创建,开展健康管理服务,努力实现当地百姓的健康。在苏州,以长期护理保险为立足点和着力点,为众多失能人员提供护理保障、缓解经济压力、提高生活质量。
中国太保寿险还积极探索从事后理赔向主动健康管理模式的转变,为客户提供日常健康咨询、健康管理、医疗保障等“线上+线下”全流程服务,将低频的保险服务转化为高频的健康管理服务,增加客户黏性,目前健康管理服务已覆盖客户约 700 万。
值得一提的是,中国太保寿险发挥主业优势,通过提供政策性健康保险保障服务,实施对贫困人口降低起付线、取消封顶线等倾斜政策,为失能贫困人口提高待遇标准,切实提高农村贫困人口医疗保障受益水平,累计覆盖建档立卡贫困人口675 万人,提供保险保障额度约 3 万亿元,累计赔付298 万人次,赔付金额 19.2 亿元。
通过下乡进村,开展医疗咨询、健康教育、医学讲座、扶贫义诊等活动来助力提高各地的医疗健康水平。2020 年,太保寿险在安徽六安、陕西榆林、江西上饶、贵州黔西南等地,为超过 1700 位贫困人员开展健康扶贫义诊服务。
作为最早参与我国多层次医疗保障体系建设的商业保险公司,中国太保寿险将一如既往地遵循政策指引,服务国家战略,围绕多层次医疗保障体系建设,提供全生命周期的风险保障和健康管理服务,倾力打造“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌,助力改善人民美好生活,在服务社会治理和民生保障方面做出更大贡献。
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