富德生命承德中支引导保险客户理性消费 保护消费者权益

保险作为一种现代金融产品，保障功能是排在首位的，在风险未发生时，保险似乎没有显现出多大的意义，可意外一旦降临，保险就能有效的抵御风险、减少经济损失。富德生命人寿承德中支一直以来，遵从“内诚于心、外信于行”的经营理念，引导广大客户正确开展保险消费，切实保护好广大消费者的利益。

家住承德市隆化县的侯先生，于2017年4月购买了《富德生命安行无忧两全保险》，并附加了《富德生命附加福相随重大疾病保险》，基本保额为10万元，2018年4月曾缴过第二期保费。在2019年4月第三次续保时，侯先生的亲属对保险产生了动摇，认为保险没什么用，也没收益，不如购买理财产品，反复劝说侯先生办理退保，侯先生也产生了犹豫。

富德生命人寿承德中支的服务人员获知消息后，及时与侯先生联系，给他反复讲解保险的意义与功用，提升保险意识，改变对保险的认知。经过多次耐心的沟通和解释，侯先生终于回心转意，在宽限期内续交了第三年的保费。

2020年11月，侯先生突感腹部疼痛，后到医院检查，确诊为结肠癌。12月份侯先生住院进行手术治疗，出院后进行了报案。承德中支理赔人员接到报案后，第一时间内协助侯先生家属收集整理理赔资料，办理理赔手续。2021年4月10日，侯先生正式提交理赔申请，承德中支迅速启动理赔查勘程序，确认无误后，4月11日就将10.17万理赔款赔付给侯先生的账户中。

收到理赔款后侯先生及家属非常感慨，他们激动地对工作人员说：“多亏当初你们反复劝说，我才没有退保，要不然，这一场意外发生的费用，对我们这种普通家庭来说，那是非常沉重的负担。感谢富德生命人寿的优质服务和快速理赔，让我们一家渡过了难关。”

每份保险都意味着是一份沉甸甸的责任，富德生命承德中支一直以来秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观，一切从客户的利益出发，用真诚的服务为客户送上最贴心的保障，为他们的幸福保驾护航。（文/计德顺）