赔付10万、豁免保费25万-富德生命助客户渡过难关

家住承德市兴隆县的李先生于2017年通过富德生命人寿承德中支的保险代理人，为自己以及家人购买了《康健无忧A款重大疾病保险》。2021年1月初李先生因感觉胸口烦闷到医院检查，经检查大夫怀疑是心脏方面疾患，为获得进一步的确认，李先生前往北京阜外医院深入检查，最终确诊冠心病，当即医院进行了支架介入手术，手术十分成功，李先生的病症获得了及时的治疗。

4月初，李先生的保险代理人得知他患病，就到李先生家中探望，随即向李先生说起了当年购买的保险，初步确认他的情况属于保险范围，可以理赔，于是李先生当即拨打了承德中支的报案电话进行咨询。

承德中支的工作人员接到报案后，第一时间前往探视，同时协助其组织理赔资料。2021年4月26日，客户理赔资料整理齐全，经核实案情属于合同约定的保险责任范围，承德中支当日进地了系统受理，同时委托富德生命人寿北京分公司协助北京阜外医院病例核查，仅用了1个工作日的时间，在二地工作人员大力合作下，于2021年4月28日顺利向李先生支付轻症保险金10万元，并豁免了后续的保费245700元，保单继续有效。

案件结束后，理赔人员拨通了李先生的电话通知了公司的理赔决定，李先生得知后十分高兴，他在电话中心情激动地说：真没想到，你们这么快就把钱赔下来了，这笔钱对于我来说非常及时，很大程度解决了我的治疗费用的问题。而且豁免后续保费，也减轻了我不少压力。”李先生还对富德生命人寿承德中支诚信理赔、高效服务给予了赞扬。

向客户提供优质的服务，不断打造良好的消费体验，是彰显现代金融服务水平的重要方面。富德生命人寿始终践行“富及民众，德行天下”的核心价值观，理赔服务不断创新，“视频调查”、“掌中赔”、“自助理赔”、“云赔”，每项新技术的运用都为客户提供了更好的消费体验。（文/计德顺）