富德生命衡水中支推广“富德心服务”让客户体验再升级

为提供更便捷的服务，富德生命人寿再次发力，上线了集健康、VIP、客服活动等各项服务于一体的“富德心服务”小程序，衡水中支自进入5月份，大力推动这一创新服务平台让广大客户切亲体验科技赋能带来的便利。

近年来，保险领域科技赋能的话题热议不断，富德生命人寿也一直聚焦数字化转型，从产品、服务等多个层面进行了诸多探索及实践。 “富德心服务”小程序，就是提升客户体验的有益转型。该小程序可一站式解决客户多样化的服务需求，客户不需要下载，只需在微信搜一搜“富德心服务”，即可进入并使用。

“富德心服务”小程序界面显示，该平台分为健康、VIP、客服三大版块，可一站式解决客户多样化的服务需求，“客户不需要下载，只需在微信搜一搜‘富德心服务’小程序，即可极速进入并使用各项功能”。

在健康服务版块，有在线问诊、疾病自查、电话医生、预约挂号等项目，可以足不出户就体验到健康类增值服务，还可以浏览健康资讯，掌握养生、防病、美容、运动等各类健康知识。在“VIP服务”版块，VIP客户可一站式完成查询保费、了解服务规则与详情等操作。在“客户服务”版块，可在客户服务活动页面了解活动信息，还可以参加线上讲座活动。

为让更多的客户能享受到这一服务，衡水中支通过微信朋友圈、总公司客服公众号等互联网媒体，积极向身边的朋友、客户介绍这一创新服务模式，宣导介绍“富德心服务”平台的各项使用功能，倡导广大新老客户体验、感受这一平台带来的便捷和良好的消费体验。

在科技突飞猛进的大背景下，富德生命人寿将坚定不移地以客户需求为导向，不断优化、迭代平台各项功能，在为客户提供全面保险保障的同时，加速数字化转型升级。衡水中支也将不断创新服务方式，优化服务体系，在为客户提供保障的同时，加速朝专业化转型的目标不断前进。（ 文/李云飞）