Z女士2014年为自己购买了合众人寿富贵幸福提前给付重疾两份。一份基本保额40000元，另一份基本保额60000元。
2020年10月，Z女士因多发性脑梗住院治疗。按照保单条款规定，需要等待180天复查后进行理赔，在此期间合众人寿秦皇岛中支理赔人员时刻关注Z女士的情况，在即将到180天时主动给Z女士打电话提醒。因Z女士在吉林省居住，理赔人员又积极联系吉林省同事协助，找到第三方鉴定机构给客户进行鉴定。4月15日，Z女士申请理赔，11点33分提交，13点44分公司赔付115860.79元。
4月23日，Z女士的家属带着锦旗来到公司表示感谢：“没想到公司理赔这么贴心和省心，有保险真好！”
正在送锦旗的同时正好有位客户要来退保，看到这个场景再加上理赔客户讲述得病过程以及保险的重要性，退保客户也不再退保。
诚信经营，真诚服务。合众人寿将继续为广大客户提供更加便捷、优质的保险服务，为客户送去温暖与保障，真正做到让保障走进千家万户。（孙洋）
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