富德生命人寿邯郸中支客户节自助理赔提升客户消费体验

2021年盛典夏，富德生命人寿第十五届客户节正如火如荼的开展中，客户节已经成为保险公司每年一度的传统大戏，每年一度的客户节我们都会认真对待，借此活动让更多的人识保险、懂保险、用保险。

本届客户节延续了“心手相连，生命有爱”的客户节品牌，我们将用更好的服务和工作细节来回馈新老客户，用我们的热情给客户带来高品质的服务。回馈客户从我做起，心中有情，客户有心。

现在正直“三伏”天，是个多雨的季节，发生意外的风险也随之升高。8月5日，公司客服人员一上班就接到了一位客户的咨询电话，原来是刘女士孩子意外摔伤住院治疗，孩子出院后，因为腿骨折需要疗养，刘女士平时要照顾孩子没有办法抽出时间整理理赔所需资料，更抽不出身到保险公司交理赔资料，打客服电话想咨询是否有其他办法可以理赔。客服人员做好记录后，第一时间把信息告知我们的保险代理人，保险代理人得知后，马上到客户家中看望孩子及家长，并且告诉客户安心养病，什么也不用想，所有理赔资料我帮你整理，我司理赔推出“云理赔”自助理赔服务，通过代理人的移动展业平台，足不出户申请提交理赔资料，方便快捷。刘女士听了感动的握住员工的手，感激之情无以言表。在给客户整理完理赔资料并通过线上平台提交理赔申请后，又向客户推荐我司客户节线上健康讲座活动，帮助客户了解更多的健康知识。客户称赞富德生命人寿是一家好公司，服务很贴心。

富德生命人寿一直坚持“富及民众、德行天下”的核心价值观，以优质的服务赢得了客户的认可，充分体现“以人为本，以客为尊”。（文/索海燕）