平安人寿唐山中支：优质服务，搭建与客户的桥梁

平安人寿一直努力为客户提供最优质的服务，搭建与客户的信用桥梁。周一的客服大厅显得多少有些忙碌，平安的老客户邓阿姨来到了公司柜面。

客户邓阿姨20年前购买了一份平安康泰附加万寿的险种，阿姨心情很好，称之前这么多年的付出终于有了收获，可以领钱了，而且自己的小外孙刚刚出生，正好可以拿这笔钱给自己的外孙买一份满月礼物。柜员听后，进系统进行了查询，邓阿姨的附加万寿险种确实已到期，能领5万元。但是身故受益人是邓阿姨的女儿，由于当时信息留存不完整，所以需要维护后才能领钱。邓阿姨听后犯了难，“女儿嫁到了外地，不在身边，而且刚生完孩子，根本不可能马上回来，这可怎么办啊”，邓阿姨向柜员说道。

柜员安抚阿姨道：“阿姨，您先别急，咱们可以用平安金管家APP进行三方视频。这样就可以通过线上与您在外地的女儿联系，从而维护她的信息了。”随后在柜员的指导下，邓阿姨顺利的维护了受益人信息，并操作了生存金的领取。

邓阿姨感叹，20年的时间过去了，没想到平安的发展速度这么迅速，不仅让我看到了远在外地的女儿，还让我在线上就把钱领了，真是太先进了。平安人寿将持续为客户提供优质服务，搭建与客户的桥梁。