79岁的平安客户L先生，2016年在代理人的介绍下投保智悦人生，附加重疾险12万，因为想要更加周全的保障，2018年，L先生又投保平安福，附加平安福重疾12万及豁免险。
2021年7月中旬，L先生突发胸闷，即刻去医院就诊，家属协助报案，住院诊断为急性心肌梗死。代理人及时协助客户收集理赔资料，前往公司两核部理赔工作人员处申请重疾先赔。
经总部中心审核，客户名下保单投保满两年，重疾保额50万以内，病历材料属实，符合重大疾病标准。最终赔付L先生24万元，豁免保费9万余元，案件次日结案。L先生对本次理赔的结果非常认可，连连夸赞平安人寿的服务贴心高效。（贡雪颖）
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