富德生命人寿保定中支用专业品质彰显真诚服务

“内诚于心、外信于行”是富德生命人寿保定中支一直秉持的经营理念，公司致力于用专业化的服务守护好每位客户的权益。

2020年9月28日，富德生命人寿保定中支柜面迎来了一位手持四份保单的客户尹女士,前来办理退保业务。中支工作人员经系统核实确认，尹女士的这些保单均为在2014—2016年投保的个人理财型产品，合计年交保费达16万，是黄金VIP客户。在与客户沟通的过程中了解到，尹女士的孩子到了己婚年龄，为了资助孩子买房子，之前准备了20万元，但在8月份这个钱被朋友临时借走了20万，还得过两个月还，可是国庆期间正好有优惠活动，尹女士不想错过这个机会，就打算把这些保险退了筹措资金。       

富德生命人寿保定中支柜面工作人员了解到情况后，出于对客户权益的考虑，建议客户考虑保单贷款，就认真地给客户讲解了保单贷款功能：尹女士可以将所持有的保单抵押给保险公司，按照保单现金价值的一定比例获得资金，由于质押贷款过程中客户的保险保障不受影响，所以保单依然有效。这个建议很快得到了尹女士的认可：“原来保险还可以贷款，只花一点利息就可以，真是太方便了，你们工作人员讲解的也这么专业，解决了我的燃眉之急，太感谢了！”

在办理贷款业务过程中，柜员工作人员还为客户送上了2020年度的VIP礼品，尹女士满意的说，你们公司产品真是不错，服务这么到位，以后我买保险还要买你们富德生命人寿的。

“以人为本，以客为尊”，富德生命人寿保定中支一直以来着力打造优质的服务品牌，用专业、高效的服务，贴心守护每位客户的权益。