富德生命石家庄中支“云赔”让理赔更便捷、到账更迅速

为更加有效的推动理赔服务的创新升级，提高客户理赔的时效性，富德生命人寿石家庄中支正大力推广理赔创新服务项目--“云赔”。本项目最大特色就是为客户提供小额医疗理赔远程受理，免除客户亲至柜面审请，现场即可办理理赔的快速服务模式。

安先生于2019年10月31日投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元。2020年11月13日，安先生因“胆囊炎伴胆囊息肉”住医院治疗。治疗结束后将近一个月，安先生才回想起曾在富德生命人寿购买的那份保险，在12月7日晚上，他拔通了保险代理人的电话，进行报案。代理人接到电话后，就急匆匆赶往客户家中，先是对安先生病情进行了慰问，紧接着代理人了解到安先生还没有开具医疗发票和病例，目前正在家修养。了解完详情后，代理人约上安先生的家属，前后多次往返医院收集理赔材料。 12月13日，安先生家属通知代理人理赔材料整理完成，代理人立即前往客户家中，在第一时间内核实理赔材料，确认符合富德生命人寿云赔服务要求后，遂用手机通过移动展业平台，将客户理赔材料及理赔申请一并上传，富德生命人寿石家庄中支理赔系统自动受理，并审核后通过，案件当即结案,将2316元理赔款汇入安先生账户。

“云赔”创新服务，不仅省去了客户柜面提交理赔资料的过程，也缩短了理赔受理的服务时间，使客户能够更加快捷地拿到理赔款，这项服务一经推出，就获得了广大客户的一致好评。

富德生命人寿石家庄中支始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断创新理赔服务体系，打造高效、便捷的理赔模式，力求为客户提供最优的服务，让广大客户足不出户就能享受到最便捷的理赔。（文/尹盼晴）