鼎和保险推出多项暖心服务举措 让就地过年更有“年味”

牛年新春将近，受疫情影响，我国多地发起“非必要不返乡、鼓励就地过年”倡议，守护来之不易的抗疫成果。鼎和保险公司认真贯彻落实中央疫情防控的决策部署，在做好金融服务的同时，多措并举鼓励外地员工“就地过年”。

为让“就地过年”的倡议落实落地，鼎和保险公司积极推行“稳岗留工”政策，实时关注疫情形势变化动态，有针对性地加强疫情防控工作力度，采取领导带头、加强摸排、严控出入等一系列防疫举措：需跨省及乘坐公共交通工具出行人员，须经公司审批备案；将各项目组、物业服务中心人员、食堂及清洁人员纳入摸排范围；强化职场出入管控，做好来访人员的体温检测和健康登记；引导员工继续保持卫生习惯，主动做好疫情监测和信息发布，营造“防疫情、促发展”的浓厚氛围。此外，鼎和保险还先后开展新年包饺子、新春慰问走访、年味“晒一晒”等丰富的迎春文化活动，做好职工人文关怀，让外地员工安心过年。

“鼎和员工积极响应号召，就地过年，正常值班，一是为了保障服务不断档，二是为了减少人员流动，为疫情防控作贡献。”春节期间，理赔服务工作到了吃劲时刻。鼎和保险全力保障客户出行需求，开通7×24小时客户服务热线，全天候受理出险报案、查勘理赔、应急救援、保险咨询等服务；启动“鼎e赔”自助理赔小程序等工具，在高科技、大数据的助力下，打通线上服务“最后一公里”，减少人员接触，提升服务效率；成立春节期间应急服务工作小组，提前做好值班部署，协调第三方合作机构，保障春节期间“五心服务”不断档。此外，鼎和各地分公司还在重要高速路口、服务区和部分景点设立了服务点，推出免费接电、换胎、拖车等8项非事故道路救援服务，帮助市民解决突发用车问题，全力保障车主出行安全。

“就地过年”是爱，更是“天下一家”的涓涓暖流，为了让不能回家团圆的人过上平安年、暖心年，鼎和上线系列不打烊暖服务，更好地满足广大市民的保险需求。（曾悦、谢育）