富德生命承德中支推出“新春守候、真情相伴”客户服务活动

进入2021年，富德生命人寿承德中支为拉近与客户的距离，感恩客户长期以来的信任与支持，同时也为更多地了解客户的需求，提升公司整体服务水平，助力公司在2021年更加稳健的发展，新年伊始，承德中支积极推出了“新春守候、真情相伴”客户服务活动。

本次活动，承德中支主要针对长期以来与富德生命人寿相守相伴的老客户，通过对这些客户的拜访，送上公司精心准备的新春小礼品，让客户真正感受到来自公司的关怀，同时也对客户在保险持有过程中存在的问题和疑虑、服务方面的意见和建议、消费者权益保护方面的需求等信息进行收集，从而进行后期改进，进一步完善服务体系，为广大客户在2021年奉上更加专业的服务。

2021年1月26日，承德中支工作人员如约拜访了市区的李女士，她多年以来，曾为自己和家人备有多份富德生命人寿的保险，是公司的VIP客户。工作人员见到她后，将提前准备好的一份内装台历、春联、福字等物品的精美新春大礼包赠送到她的手中，并向她转达了公司的问候，感谢李女士一直以来对富德生命人寿的支持与信任。李女士收到新春大礼包后非常开心，她热情地欢迎工作人员的到访。在拜访过程中，工作人员还细心地询问了李女士在保险方面的需求，也认真解答了她关心的理赔流程、满期给付等问题。在拜访结束时，工作人员还请客户填写了调查问卷，希望客户为我们的服务提出宝贵意见。

在拜访交流中，李女士对富德生命人寿心系客户、细心周到的服务赞不绝口，对承德中支推出的这项活动给予了高度评价。

通过举办“新春守候、真情相伴”客户服务活动，富德生命人寿承德中支及时了解了广大客户的保险需求，对公司在保险销售和服务过程中存在的问题也做出了深入的了解，更拉近了公司与客户之间的距离，坚定了客户的信心。在2021年，承德中支将在此基础上，不断改进服务体系，从广大客户需求出发，创造更优的消费环境，提供更优的服务项目，为打造良好的保险市场、树立良好的行业形象不断努力。（文/程利云）