2021年年初的石家庄被疫情阴霾笼罩，在经历1月6日长达23天居家隔离后，随着疫情好转，这座城市逐步恢复往日繁华，在分级管理下有序复工。一场病毒的突然来袭打乱了所有人的生活和工作节奏，但有这么一群坚守岗位的人，为社会民众和客户群体保驾护航，在平凡岗位上温暖守护。
“你好，是中银保险客服吗，我是公司的客户，因为石家庄疫情封闭，车长期不开亏电了，能过来帮忙搭一下电吗？”2021年1月29日石家庄疫情解封的第一天，客户李女士因车辆长期停驶无法启动，致电中银保险客服中心，客服中心接到电话核实保单信息后将信息转达至石家庄查勘员处。公司查勘员崔世伟快速响应，立即致电客户，确定客户需求及地址，迅速驾驶查勘车到达客户位置为其提供了搭电服务，之后车辆顺利启动，李女士及时赶赴工作岗位。事后李女士致电我司查勘员，言语中表达了她对查勘员的感谢和公司品牌的认可。
疫情无情，中银有爱。中银保险河北分公司针对封闭期间车辆容易导致电瓶亏电、胎压过低、油液偏少等故障问题，提前安排，及时为客户提供上门搭电、轮胎充气、紧急送油、线上咨询等救援服务，为客户复工复产保驾护航！（李姗）
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