一张保单、一份承诺--富德生命秦皇岛中支赔付重疾客户25.8万

倪女士家住秦皇岛抚宁，年过中旬，丈夫杨先生是某单位的一名普通职工，工作辛苦，供养一家人的生活。虽然这只是一个普通的家庭，但一家人幸福和睦，日子过的平安快乐。

作为家里的顶梁柱，倪女士深感杨先生随着年纪的增长，已经承受不起任何的风险，在慎重考虑之后，她于在2015年10月，通过富德生命人寿抚宁支公司的保险代理人为杨先生购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额25万元；并附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》保额5000元、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》80元/天。

时间转眼到了2020年11月，一天中午，正在家吃饭的杨先生突然感觉一阵眩晕，站立不稳，倒在地让。倪女士急忙把他送往市区医院进行检查。经过医生认真的检查，被确诊为脑胶质瘤，也就是常说的脑癌。由于病情严重，杨先生夫妻听从医生的建议，住院进行手术治疗。

在医生的一系列治疗下，杨先生病情得到控制，没有生命之忧，他于2020年12月18日，出院回家休养。在杨先生住院治疗期间，倪女士通过其保险代理人向富德生命人寿秦皇岛中支电话报案。

接到报案后，秦皇岛中支第一时间了解详情，由于被保险人此次出险的情况比较特殊，无法按照惯常案例开展理赔材料的准备。对此，理赔人员积极向上级公司进行沟通，详细反馈客户的特殊情况，最终，富德生命人寿河北分公司为杨先生案例启动绿色理赔通道。

2021年1月19日，倪女士提交正式的理赔材料，秦皇岛中支当天受理，当天结案，依据合同约定，向杨先生的指定账户支付理赔款258254.98元（含重疾250000元、普通医疗6000元、住院补贴2254.98元）。

杨先生收到理赔款后，虽然口不能言，但对富德生命人寿贴心的服务充满了感激之情。1月24日，倪女士专门制作了一面印有“富德生命 信守承诺；一言九鼎 情系客户”的锦旗，代表杨先生亲自送到富德生命人寿秦皇岛中支，表达心中的谢意。

病魔无情人有情，富德生命伴您行。秦皇岛中支始终秉承着以客户为尊的服务理念，用实际行动兑现着每一个承诺，向广大客户送去保险的关爱，在危难之中贴心守护在他们身边。（文/张书豪）