同舟共“冀”共渡难关――富德生命邢台中支积极应对疫情

进入2021年，邢台地区突发新冠肺炎确诊病例，疫情形势变得严峻起来。富德生命人寿邢台中支作为一家有强烈社会责任感的公司，始终将肩负主体责任、积极回馈社会当作自己义不容辞的使命，时刻密切关注疫情发展变化，及时号召全体员工齐心协力、共渡难关，有效组织员工认真落实各项防疫工作，为全省打好疫情防控天歼灭战助力。

在疫情防控关键时期，富德生命人寿邢台中支在第一时间启动，全体员工迅速落实各级政府疫情防控工作部署，有序参与疫情防控。封闭期间，公司高度关注员工安全，引导全体员工“听党话跟党走，做防疫政策的忠实维护者，做科学防护的正面宣传，”得到广泛宣传，取得良好动员效果；要求全体员工严格落实防疫安排，全力配合做好新冠肺炎疫情的防控工作。

为有效支援一线防疫，1月11日富德生命人寿邢台中支全体员工积极捐款，通过冀青筹公益平台向一线防疫的英雄们捐助4900元，用于购置防疫物质。

在抗击疫情的当下，富德生命人寿邢台中支还充分发挥保险保障功能，竭尽全力为客户提供安心帮助。疫情期间，为了更好的为广大客户提供服务，邢台中支及时推出线上平台客户服务，让广大客户足不出户就能办理各项保险业务；公司开通绿色通道、简化理赔流程、优化理赔方式，方便客户进行理赔。此外，客户还可通过微信远程办理微信录单、电子照会、电子回执等业务。

为确保及时高效审核客户申请，富德生命人寿邢台中支启动7X24小时在线核保，实现承保流程电子化。与客户关系密切的是保险咨询及理赔事项，邢台中支安排专职人员通过线上，对客户咨询的服务事项及时做出解答，确保客户各项保险手续快捷方便的完成以及后续服务的平稳开展。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿始终秉承的服务理念。疫情期间，邢台中支将高度关注疫情走向、严格落实抗疫要求、积极推动疫情期间客户服务工作，发挥公司的社会主题责任，体现富德人的担当，全力以赴为打好疫情防控歼灭战做出应有的贡献。（文/师燕）