富德生命廊坊中支疫情期间开通在线医疗问诊服务广受称赞

2021年刚过，新冠肺炎疫情再度袭击河北，突发的防疫形势扰乱了广大民众的生活节奏。随着对疫情风险感受的加深，人们也越来越对健康的认知有了深刻的理解，对医学知识和医疗信息的需求也日益增加。但由于民众普遍缺乏专业的医学知识和医学技能，如果一旦在疫情期间发生疾病，去医院往往又担心遇到交叉传染的风险。

为了有效满足广大客户的实际需求，履行公司的社会主体责任，助力解决民众在疫情期间就医问诊的难题，富德生命人寿特在“E动生命”APP中，免费为大家提供在线1对1医疗问诊服务。

在线问诊服务由富德生命人寿聘请多位全国知名医生坐诊，他们都有超过十年的临床医学经验，而且都是主治医师级别以上资质的人员。有需求的客户可以借助各种互联网终端，通过图文问诊、电话问诊等方式接受专业的服务。在新冠肺炎疫情期间，在线医生还会根据客户的症状，协助客户判断、辨别发热、咳嗽等问题，帮助客户及时了解自身疾病问题，提供应对的就医指导，减轻客户的恐慌和焦虑。

富德生命人寿廊坊中支借助官方微信公众号、微信工作群、朋友圈等多种平台大力推广这一服务活动，有效解决了客户的实际困难，受到了广泛的好评。李女士就是其中的受益者，1月6日，李女士前来公司柜面办理业务，在等待中她与工作人员说起了自己的烦恼：她家有个三岁左右的女儿，体质比较弱，一到冬天经常感冒。放在平时还好，有点小毛病去医院检查一下基本就能治愈，可现在河北疫情突发，她也不敢随便再带孩子去看病了，可是不去治疗也不是个办法，让她非常犯难。

听了李女士的陈述，前台工作人员及时向她推荐了在线问诊服务，并协助李女士进行了体验。李女士开始时，还是抱着试试的态度，简单的提了提孩子的情况，没想到马上就收到了在线医生的答复和建议，非常符合她孩子的症状。不仅如此，在线医生还帮她列出日常护理和预防的一系列措施。

专业而且贴心的服务让李女士深受感动，她在与医生交流完问题后，对柜面工作人员说：“你们公司这项服务活动真是太好了，孩子和老人如果得个小病什么的，随时随地都可以通过问诊服务解决。在这个特殊的时期，能为客户考虑的这么周到，富德生命人寿真是一家为客户着想的好公司。”

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直以来坚守的服务理念，在疫情防控期间，富德生命人寿还开通了全流程线上服务、简化了理赔程序、启动了7*12小时在线核保等多项服务举措。廊坊中支始终都会把客户的满意放在工作的首位，不断完善服务内容，用贴心的陪伴守护每位客户的幸福。（文/孙彩连）