富德生命人寿邯郸中支借力科技开通多种线上服务

2021年新春伊始，一场猝不及防的新冠疫情席卷河北大地，严重扰乱了燕赵儿女的正常生活。随着全省迅速有力地开展疫情防控，疫情很快就得到了有效控制，但为了截断疫情的传播途径，大部分民众在很长时期内进行居家隔离。

在这场疫情防范过程中，邯郸地区虽然并非严重地区，但在全省抗疫的大形势下，也受到一定程度的影响。当地众多行业也因防疫要求，部分的经营活动受到了限制。作为现代金融服务业的保险行业也未能幸免，有些工作的开展也受到了冲击。

面对新的经营形势，为了确保广大客户的权益不受影响，富德生命人寿邯郸中支在这一特殊时期，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，借助互联网技术，通过科技赋能开通多种线上服务手段，全力保障客户需求，确保服务不脱节，用保险大爱与广大民众一起共同抗“疫”。

疫情期间，为了更好地助力全社会防控疫情，减轻一线抗疫人员的工作压力，避免不必要的接触。富德生命人寿自2月1日起，对原有的电话医生服务进行了改造升级，并聘请有十余年临床经验的主治医师级别以上的执业医生，为客户提供常见疾病、就医指导、心理指导、特殊人群指导等问题咨询服务。

邯郸中支充分利用这一优势，借助现代网络的优势，开拓新的服务模式，公司通过官网、微信公众号等多种线上渠道，向广大客户提供保全、理赔、咨诉等全方位服务保障，让客户足不出户就能享受优质、便捷的保险服务。

为让更多客户享受到这项服务的便利，富德生命人寿邯郸中支积极动员全体员工，利用朋友圈、公众号、小视频等新媒介，向广大客户积极宣传公司线上服务举措，用科技搭建起了与广他们有效沟通的服务桥梁。

“富及民众、德行天下”。在抗击疫情的特殊时期，富德生命人寿邯郸中支将围绕客户需求，发挥保险保障作用，与客户心手相连、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控歼灭战，一起迎接春天的到来！