富德生命人寿邯郸中支以客为尊、真情服务

“以人为本、以客为尊”是富德生命人寿一直以来秉持的服务理念。邯郸中支始终视客户为宝贵财富，遵从“严管理、强服务、创价值、塑品牌”的工作方针，以完美的态度、专业的技能为客户提供最优质的服务。

2020年8月27日，涉县的李女士在家人的陪同下，来到富德生命人寿邯郸中支涉县支公司的前台，要求办理签名变更业务。由于风险管理的要求，富德生命人寿在涉县支公司层面并无开放权限处理这类业务，还需要麻烦李女士亲自前往邯郸中支公司柜面办理。但当工作人员打算把这一情况向客户讲明时，细心的工作人员发现李女士的腿脚不方便，不便于远行。此时的客户因家里着急用钱，表现的情绪有些急迫。鉴于这种情况，涉县支公司的工作人员紧急联系了邯郸中支负责保全操作的工作人员，把李女士的这种情况进行了详细说明。邯郸中支了解这一情况后，立即安排IT人员，协同负责保全操作的工作人员联合办公，实施远程操控，本来只需十几分钟即可处理的业务，前后耗时近一个小时，他们耐心细致地引导客户，最终成功受理了李女士的业务。在一切都结束以后，李女士和她的家人很受感动，她激动地在视频里向邯郸中支的工作人员说：“谢谢你们啦、谢谢你们啦！”

“内诚于心、外信于行”，富德生命人寿无论在什么样的情况下，始终把客户放在第一位，邯郸中支全体工作人员都以高度负责的精神为每一位客户做好服务，愿用真诚的工作态度守护他们的幸福。（文/王丽为）