中国太保产险河北分公司全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

连日来，中国太保产险河北分公司围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的主题，全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，辖属11家中支、163家县域机构和258家三农服务站开展形式多样的教育宣传活动，切实保护消费者合法权益，增强消费者金融决策力，为保险消费者保驾护航。

“3·15”当天，中国太保产险河北分公司开展“总经理接待日，聆听客户声音”活动，公司总经理徐国夫、副总经理魏玲一行到石家庄中支公司参加现场活动，全省11家中支总经理走进职场与客户零距离、面对面直接沟通，以真诚开放的姿态，倾听客户心声，了解客户需求，改善服务痛点，优化服务流程，切实维护好消费者权益。活动开展期间，共接待客户78人，客户咨询问题29件，现场全部解决完毕，获得客户好评和认可。

在线上，中国太保产险河北分公司通过官网、官微等渠道发布“以案说险”风险提示、金融消费者八大权利短视频、线上知识普及答题等方式，引导消费者提升风险防范能力和自我保护意识。下一步，中国太保产险河北分公司和11家中支将继续采取线上线下结合，开展有意义、切实际的保险教育宣传活动，通过“进社区”、“进养老院”活动，提高老年人防骗意识和自我保护能力，彰显“责任、智慧、温度”的太保服务。

2021年，中国太保产险河北分公司将不断探索和实践完善服务体系，深化客户需求导向，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验，向成为“行业健康稳定发展的引领者”的方向坚定前行。