疫情让经历寒冬的付费自习室迎来“大回潮”(2)

　　新冠肺炎疫情的暴发，使付费自习室在经历“寒冬”后，迎来了“大回潮”。据相关平台的工作人员透露，仅今年7月，郑州市范围内与该平台签约的付费自习室就增加了42家。

　　王仪丽是今年的考研“二战生”，2019年的整个暑假她都是在学校度过的。今年备考时，王仪丽本打算去目标大学的教室或者图书馆自习的，还能蹭蹭课，但因为疫情她只能选择在学校外面的自习室了。“自习室和家相比确实是有学习的氛围和环境，对我这种自制力差的人而言，可以说是‘花钱买效率’。”她说。

　　郑州大学商学院副教授任广乾分析道，由于疫情的暴发，许多高校一直处于封校状态，一大批原本计划在学校备考的学生没有了学校的学习环境，只得转战自习室。同时，就业和竞争压力增大，许多上班族也希望通过不断学习以及考证来提高自身竞争力。随后，需求的不断增长又反过来推动了自习室的大量出现。

　　报告显示，今年疫情后付费自习室门店数量增长较为明显，付费自习室俨然成为新的网红“打卡圣地”。其中，郑州市付费自习室门店数量增幅位列全国第三。

　　林薇和朋友就是在这个时候开始创立自习室的。今年6月，林薇准备考CFA，朋友准备考研，两人都想有个学习的地方，在做了市场调研之后，6月底，他们的第一家自习室开业了。

　　创业不仅没耽误林薇的学习，她的学习效果反而更好了。由于自习室用户大部分为考研党或考证党，年龄相当，林薇觉得他们不仅是客户，更是志同道合的朋友。大家会互相帮忙拿外卖、取快递，她不在自习室时还会有人帮她领着新客户参观环境。

　　李小鱼回忆道，她曾看到很多客户都是在自习室结识并成为好伙伴的，甚至还会在自习室的用餐区分享资料。许多人告诉她，在自习室里学习，像是回到了上学的时光，小小的自习室就像班级一样。

　　困境

　　为了更好地准备暑期的推荐免试研究生夏令营，今年6月初，焦子琪来到郑州某付费自习室学习。该自习室在某小区内，属于私人开办，离大学城不远，客户以考研党为主，且多为长租。

　　6月22日上午，焦子琪像往常一样前往自习室，准备开始新一天的学习。但当她走到门口，却发现自习室的大门紧闭。一问旁边的人，她才得知自习室被小区的居民举报了，因而被要求停业整顿。

　　“我的笔记本、平板电脑都留在自习室内，但当时我又着急用，老板明明在房间内但就是不给开门。”焦子琪说，相关部门经调查后，发现自习室存在消防安全问题，加之停业整顿期间，老板对客户不负责任的态度引起众人不满，她趁机同几位客户一起办理了退租，并拿回了100元的押金。

　　“过了那段‘风口浪尖’时期后，再去办理退租，老板就不给退订金了。”焦子琪感觉有些庆幸。

　　据郑州市12315投诉举报维权中心的相关记录，2020年以来，该热线电话共接到了6个关于付费自习室的投诉电话以及1个举报电话。艾媒咨询调查数据显示，有67.7%消费者曾在付费自习室有过不佳体验，但同时，这其中有超过八成的消费者仍表示会继续去自习室。

　　需求数量的激增和质量的参差不齐，形成一对鲜明的矛盾，横跨在付费自习室的消费者与经营者之间。

　　租个房子、摆几张桌子，10天就可以造出一个自习室；一个月回本，开一个月即赚一个月，不想干了随时可以全身而退；定价随意、管理不当、广告过多、座位拥挤……除自习室从业人员个人行为造成的行业乱象外，对林薇来说，作为大学生创业，最发愁的还是资金问题。

　　由于资金不足，林薇和朋友只得决定先行装修自习室的大部分区域，遗留下的小部分功能区等资金跟上后再进行装修。曹景龙说：“除了提供一些专业性指导外，我们也希望有关部门能够为我们提供一些政策上的支持。”

　　出路

　　据艾媒咨询调查数据显示，2018年中国付费自习室用户规模仅有85万人，2019年增长至230万人。预计2020年中国付费自习室用户将继续暴增，用户规模将达到755万人。而到2021年，在付费自习室市场逐渐饱和的情况下，中国付费自习室用户规模预计将下降至541万人。

　　赵龙是北京一家培训机构的负责人。今年6月，在考察市场后，他所属的培训机构决定在郑州开办一家自习室“试试水”。当投入20万元并在8月开业后，他们发现“效果完全没有预期那么好”。

　　“本来以为相比北京市场的饱和状态，郑州会稍微好一些，但是开业后顾客很少。”赵龙说。