新科技却成老人的“老大难”？白岩松：智能化生活“等一等”他们的步伐(3)

本周五下午，在北京市海淀区的邮科社区的活动室里，一场在大学生志愿者和老年人之间展开的手机培训课正在进行。由于这是志愿者们第一次走进这个社区，一切都得从最基本的知识讲起，从字体大小的设置，到微信的基本操作，再到跟晚辈们聊天发送的表情到底是什么含义。

不少老人带上了笔记本，一点点地记录下讲课的内容，方便忘记时按照笔记反复练习。而到了和大学生一对一的咨询环节，老人们心中的难题终于有了解答的机会。

健康码怎么总失效？手机太卡了怎么清理？微信收藏的文章去哪了？而要说老人们咨询最多的问题，还是手机支付怎么用。对76岁的夏奶奶来说，手机是一个既熟悉又陌生的工具，她只有在小超市买菜时才会用到手机，但是几乎每次她都没法独立地扫对二维码。夏奶奶的子女都在北京，但都没跟她一起居住，她在小区里过着独居的生活。

△在培训结束后，夏奶奶去超市购物检验学习成果。然而，最终夏奶奶还是没能成功扫码。

看不清、听不清、记不住，是像夏奶奶这样的老年人在使用智能手机时常遇到的问题，有时候反复练习也很难掌握越发智能的手机新操作。在常年服务老年群体的志愿者们看来，面对在“数字鸿沟”面前“步履蹒跚”的老年人，我们的思路也该调整，能不能不要总让老年人去适应新科技，能让新科技去适应老年人吗？

夕阳再晨公益组织联合创始人 何绍森：

一是老人学，二是社会等，但这种等的话，不是说停下来等的一个过程，是在发展的过程中能够更加考虑怎么优化，比如说一些APP的使用，推出这种关怀模式、老年模式，把它一些功能变得更加简单一点，更加方便老人使用。

白岩松：

到去年年底，中国60岁以上老年人口已经超过了2.5亿，占到总人口的18.1%，而再过几年，全国老年人口就将突破三亿人，这个庞大的数字也在告诉我们，为老年人消除技术鸿沟该是一件多么迫切和必要的事情。同时今天的年轻人也会变老，正可谓：青年莫笑白头翁，花开花落几日红。而技术同样会快速地进步，等到你老了，跟不上又该怎么办？所以帮助今天的老人也是在帮助明天的自己。